Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par :

Carine Menuet  Entrepreneur individuel
SIRET : 90806198900020
Adresse : 38, Boulevard Lucien Dodin - 85300 CHALLANS
Email : carine.menuet.ei@gmail.com

Ci-après dénommée « la praticienne ».

2. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles la praticienne propose des séances d’accompagnement individuel à destination de particuliers.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées sont des séances d’accompagnement visant au mieux-être et au développement personnel.

Elles ne relèvent ni du domaine médical ni paramédical.

La praticienne ne pose aucun diagnostic médical et n’intervient pas dans les décisions thérapeutiques des clients.

Les accompagnements proposés ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• en ligne

• par téléphone

• ou par email

Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes CGV.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros sur la page "prendre rendez-vous"

La praticienne se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

Le paiement peut s’effectuer :

• en espèces

• par virement

• par chèque

• ou tout autre moyen précisé lors de la prise de rendez-vous

Le paiement est dû le jour de la séance, sauf conditions particulières.

6. Annulation et report

Chaque séance est un temps qui vous est entièrement réservé. Afin de pouvoir accueillir chacun dans les meilleures conditions, je vous remercie de me prévenir au moins 24 heures à l'avance si vous souhaitez déplacer ou annuler votre rendez-vous.

Toute annulation à moins de 24 heures du rendez-vous entraînera une participation forfaitaire de 35 €.

Bien sûr, les imprévus de la vie existent. En cas de situation exceptionnelle, nous pourrons en échanger ensemble.

En cas de retard, la durée de la séance pourra être ajustée afin de respecter les rendez-vous suivants.

Le règlement s'effectue sur place, en espèces, par chèque ou par virement instantané.

Merci de votre compréhension et du respect de ce cadre, qui permet à chacun de trouver sa juste place.

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7. Responsabilité

La praticienne s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour accompagner le client dans les meilleures conditions.

Toutefois, elle n’est tenue à aucune obligation de résultat.

Le client reste pleinement responsable de ses décisions et de son engagement dans le processus d’accompagnement.

8. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la relation client.

Elles sont conservées de manière confidentielle et ne sont en aucun cas cédées à des tiers.

Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée par email à : carine.menuet.ei@gmail.com

9. Médiation de la consommation

La qualité de notre relation est essentielle. Pour toute question ou pour échanger simplement sur votre accompagnement, vous pouvez me contacter à l'adresse carine.menuet.ei@gmail.com.

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En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

11. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.